Condizioni di vendita Negozi Bonpoint

ARTICOLO 1. LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE

BONPOINT vende i prodotti nei propri punti vendita svolgendo la propria attività commerciale esclusivamente nei confronti dei consumatori, clienti finali, di seguito denominati “Cliente”.

BONPOINT significa Bonpoint Rive Droite SAS, una società per azioni semplificata con sede legale in 62, avenue d'Iéna 75116 Parigi, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 348 890 476, rappresentata dal suo presidente, debitamente autorizzato a questo scopo.

Per Cliente si intende qualsiasi persona fisica che non opera per scopi professionali o riferibili ad un'attività imprenditoriale. Tenuto conto della politica commerciale sopra descritta, Bonpoint si riserva il diritto di non rispondere ad ordini provenienti da soggetti diversi dal Cliente come sopra definito o ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) regolano esclusivamente qualsiasi vendita diretta effettuata nei negozi Bonpoint, escludendo qualsiasi altro documento specifico del sito e-commerce o di altri canali di marketing.

Qualsiasi contratto di vendita tra il Cliente e Bonpoint concluso in un negozio Bonpoint è regolato dalle presenti Condizioni Generali, che il Cliente riconosce e accetta senza che il contratto di vendita sia condizionato da una firma autografa da parte del Cliente.

ARTICOLO 2. ACQUISTO PRESSO UNA BOUTIQUE BONPOINT

I Prodotti offerti in vendita sono quelli disponibili nella Boutique o in magazzino il giorno della visita del Cliente nei limiti delle scorte disponibili.

I Prodotti vengono presentati al consumatore e il personale del Negozio fornisce ogni ulteriore informazione e una completa descrizione delle loro caratteristiche essenziali.

Al Cliente viene inoltre offerta la possibilità di effettuare un ordine online sul sito e-commerce bonpoint.com , telefonicamente presso il suo negozio abituale, oppure di prenotare il prodotto online e ritirarlo in negozio entro il periodo di disponibilità che gli viene indicato. In questi casi, restano applicabili tra le Parti le condizioni generali di vendita del sito e-commerce bonpoint.com , consultabili in ogni momento online e specifiche per le vendite a distanza.

ARTICOLO 3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Sul Sito sono messi in vendita esclusivamente prodotti di marchi di lusso e di prima qualità. Questi prodotti vengono acquistati direttamente da BONPOINT da case di moda, produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.

BONPOINT non vende prodotti usati, difettosi o di qualità inferiore agli standard offerti sul mercato.

Il prezzo dei Prodotti è fisso. Il prezzo attuale è quello indicato sui prodotti stessi. Questi prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Eventuali spese di imballaggio e consegna potranno essere fatturate a titolo aggiuntivo e, in tal caso, verranno specificate al Cliente durante la procedura di acquisto. Il loro importo viene quindi fissato.

BONPOINT si riserva il diritto, che il Cliente accetta, di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza altra formalità se non la pubblicazione delle modifiche sul Sito. Tali modifiche, tuttavia, non influenzeranno gli acquisti già effettuati, soggetti alla disponibilità dei Prodotti ordinati.

Tutti i prodotti sono provvisti di etichetta identificativa. In caso di reso, come indicato nell'articolo resi di seguito, è imperativo che l'etichetta e il sigillo monouso dei prodotti non siano stati rimossi.

In caso di esercizio della volontà di ottenere un cambio, BONPOINT potrà rifiutarsi di riprendere qualsiasi prodotto privo della sua etichetta, alterato nelle sue caratteristiche essenziali o qualitative o che danneggiato.

ARTICOLO 4. PAGAMENTI

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e degli eventuali servizi associati, il personale del Negozio accompagna il Cliente fornendo tutte le informazioni utili. Sono accettati solo pagamenti in contanti e tramite buono Bonpoint o carta bancaria. Non si accettano pagamenti tramite assegni.

In caso di pagamento tramite carta di credito/debito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data di scadenza) saranno trasferite, tramite protocollo crittografico, ad ADYEN, che fornisce servizi relativi al pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano in alcun modo accedervi. Tali informazioni non verranno mai utilizzate da BONPOINT, se non per completare le procedure relative al tuo acquisto o per emettere rimborsi in caso di eventuale restituzione dei prodotti secondo diritto di recesso o qualora sia necessario avvisare o segnalare alle forze di polizia il verificarsi di frodi sul Sito. Bonpoint non conserva in nessun caso le tue coordinate bancarie. Le trasmissioni alle banche sono crittografate e sicure.

Il Cliente è invitato a conservare la ricevuta.

Ogni nostro prodotto è racchiuso in una raffinata confezione firmata BONPOINT e preparata con la massima cura: carta velina, scatola o sacchetto di cotone profumato all'acqua BONPOINT. I regali sono confezionati in scatole, salvo casi eccezionali. Infatti, le scatole Bonpoint non sono adatte per oggetti troppo ingombranti (valigie, certi cappotti, per esempio) o non sono adatte per certi tipi di prodotti (profumi, prodotti per la cura, peluche, ecc.)

L'ordine può essere effettuato telefonicamente o via internet, anche con ritiro in negozio, in questo caso valgono le condizioni generali di vendita del sito e-commerce bonpoint.com . Quando l'ordine viene effettuato telefonicamente, al Cliente potrà essere richiesto di collegarsi tramite un link di sicurezza per procedere con il pagamento. I dati vengono trasmessi direttamente al partner di pagamento della banca Bonpoint, quest'ultimo non è in alcun modo il destinatario dei dati di pagamento del Cliente. Si applicano le condizioni generali di vendita del sito e-commerce bonpoint.com .

ARTICOLO 5. CAMBI E RESI

Le disposizioni relative al diritto di recesso dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo si applicano solo alle vendite a distanza, agli ordini effettuati telefonicamente o sul sito e-commerce bonpoint.com . A queste condizioni, se il cliente desidera un cambio anziché un rimborso, il cambio è possibile entro 45 giorni dalla consegna dei prodotti.

Quando l'ordine viene effettuato telefonicamente o tramite il sito e-commerce bonpoint.com è possibile il ritiro in negozio. In ogni caso, i prodotti acquistati possono anche essere cambiati (lo stesso articolo con un'altra taglia) presso un negozio Bonpoint nel paese in cui ha avuto origine la vendita (esclusi i grandi magazzini). Se lo scambio non è possibile verrà emessa una nota di credito . Se invece il cliente desidera un rimborso in virtù del diritto di recesso, alle condizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo, dovrà restituire l'articolo secondo la procedura indicata nelle condizioni generali di vendita del sito e-commerce bonpoint.com applicabile.

Tuttavia, per la vendita in Boutique, ad eccezione dei prodotti in vendita che non possono essere restituiti o cambiati, se il Cliente desidera un cambio, questo sarà accettato entro 30 giorni in una delle Boutique Bonpoint nel paese all'origine della vendita (esclusi grandi magazzini) il cui elenco è disponibile sul sito bonpoint.com dietro presentazione dello scontrino fiscale e solo a condizione che il prodotto rispetti le condizioni (essere in buono stato) di seguito indicate. Ciascuno dei Prodotti dovrà essere restituito integro, pulito e completo e nella sua confezione originali (compresi eventuale confezione regalo o specifica, busta, sacchetto, etichetta, etichetta identificativa o, ove applicabile, il sigillo monouso). Sono consentiti solo i cambi, non è possibile richiedere alcun rimborso. Se il cambio non è possibile, verrà emesso un credito.

Nei negozi, salvo casi particolari indicati nei negozi, non sono accettati resi e cambi sui prodotti in saldo.

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza o dettagli riguardanti questa procedura e/o per ottenere qualsiasi informazione utile.

Tutti i prodotti restituiti vengono ispezionati. Qualsiasi prodotto restituito che sia incompleto, danneggiato, usurato o sporco non verrà ritirato e potrà, a discrezione di BONPOINT, essere restituito a tue spese o essere trattenuto. In nessun caso potranno essere richiesti o effettuati rimborsi o cambi tramite il sito e-commerce Bonpoint.

Quando le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, BONPOINT rimborserà al Cliente il/i Prodotto/i restituito/i tramite il mezzo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

I prodotti personalizzati non verranno ritirati né scambiati.

ARTICOLO 6. GARANZIA SUL PRODOTTO

Il Cliente beneficia della garanzia di conformità di cui agli articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo, nonché della garanzia legale contro i difetti nascosti dei prodotti, alle condizioni degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile.

Ciò significa che tutti i prodotti Bonpoint sono coperti dalla garanzia legale contro i difetti nascosti e che in caso di difetto inizialmente non evidente su un prodotto o di difetto che appare durante il normale utilizzo, Bonpoint si impegna a riprendere, sostituire o riparare il prodotto e offrire uno scambio o un credito a seconda dei casi. Eccezione: gli articoli acquistati nei negozi Bonpoint Outlet o presso i rivenditori non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati e non possono fare oggetto del servizio post-vendita da parte di Bonpoint.

ARTICOLO 7. INFORMAZIONI PERSONALI

Al Cliente potrebbe essere richiesto di registrarsi nel database clienti di Bonpoint e di compilare i dati personali raccolti che lo riguardano. Queste informazioni sono strettamente confidenziali. La mancanza di informazioni implica il rifiuto automatico dell'ordine. Conformemente alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il trattamento dei dati personali raccolti sul Sito è stato dichiarato alla Commissione nazionale dell'Informatica e delle Libertà. Il Cliente ha il diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare un'e-mail a Europe@support.information-bonpoint.com.

Il Cliente può ricevere e-mail dal Sito contenenti informazioni sui Prodotti e sulle attività di BONPOINT. Il Cliente si riserva il diritto di rifiutare tale comunicazione non dando il suo consenso al momento della creazione del suo account cliente, o in qualsiasi momento nelle pagine di gestione dell'account, o cliccando sul link di disiscrizione. Un'e-mail informativa o inviando un'e-mail a Europe@support.information-bonpoint.com.

ARTICOLO 8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I diritti di proprietà intellettuale connessi ai Prodotti venduti dal marchio Bonpoint sono e rimangono di proprietà esclusiva di BONPOINT. Tutti i diritti di utilizzo sono riservati esclusivamente a esso. In queste condizioni, nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, distribuire o utilizzare a qualsiasi titolo, anche parzialmente, i diritti di proprietà intellettuale, senza il previo consenso scritto di BONPOINT. I marchi e i loghi BONPOINT sono marchi registrati. Qualsiasi riproduzione costituisce pertanto una contraffazione.

ARTICOLO 9. DISPOSIZIONI VARIE

La proprietà dei Prodotti viene trasferita al Cliente solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest'ultimo. I rischi riguardanti i Prodotti consegnati (in particolare perdita, furto o deterioramento) sono tuttavia assunti dal Cliente non appena i prodotti vengono consegnati dal personale di vendita.

BONPOINT non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni, qualora sia dovuto al verificarsi di un evento di forza maggiore, di carattere imprevedibile, irrefrenabile ed esterno a BONPOINT, come riconosciuto dalla giurisprudenza del tribunali francesi, rendendo impossibile l'esecuzione del contratto. In questo caso, BONPOINT informerà il Cliente e gli proporrà una o più soluzioni alternative. Il verificarsi di tale evento costituisce causa di sospensione e/o risoluzione degli obblighi di BONPOINT nei confronti del Cliente, senza alcun risarcimento a beneficio del Cliente.

BONPOINT archivia gli ordini e le ricevute di pagamento su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele, in conformità con la legislazione in vigore.

I registri informatizzati di BONPOINT sono considerati dalle Parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intercorse tra di loro.

Il Cliente accetta che tutta la corrispondenza, comunicazione o trasmissione di informazioni tra sé e BONPOINT tramite mezzi elettronici abbia la stessa forza probatoria di un documento scritto su carta.

Qualora una delle clausole delle CGV risultasse a rispetto ad una norma di legge vigente o ad una decisione giudiziale divenuta definitiva, essa si riterrebbe allora non scritta, senza tuttavia comportare la ità del contratto, né alterare la validità delle sue altre disposizioni.

ARTICOLO 10. LEGGE APPLICABILE - RECLAMO

La vendita dei prodotti Bonpoint nelle Boutique e le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese.

In caso di domande o reclami, il Cliente può contattare innanzitutto il servizio clienti BONPOINT tramite e-mail o telefono utilizzando i recapiti indicati nelle FAQ del sito di e-commerce su bonpoint.com o tramite posta alla sede della società BONPOINT 62 avenue d'Iéna 75116 PARIGI Francia.

In caso contrario, i fori competenti sono quelli della giurisdizione del luogo di residenza del Cliente.