FAQ
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Conformemente alle disposizioni dell'articolo l.221-18 del Codice del consumo, i clienti dispongono di 14 giorni interi per restituire il/i prodotto/i ordinato/i. Tale periodo decorre dal primo giorno lavorativo successivo alla data di consegna dell'ordine o di consegna dell'ultimo prodotto, nel caso di ordini spediti in pacchi multipli. Tutti i prodotti dovranno essere restituiti integri, completi, puliti e nella loro confezione originale (compresi eventuali confezioni regalo o personalizzate, sacchetto, sacchetto, etichetta, cartellino identificativo o sigillo monouso, ecc.).
Puoi esercitare il tuo diritto di reso di un prodotto semplicemente compilando il modulo per il reso allegato all'ordine e rispedendo gli articoli indesiderati utilizzando l'etichetta di reso inclusa nell'ordine. Le istruzioni per effettuare il reso sono indicate sul modulo di reso.
Puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza o per ulteriori informazioni su questa procedura e/o per richiedere un nuovo modulo di reso o un'etichetta di reso prepagata, in caso di smarrimento.
I prodotti restituiti vengono sempre ispezionati. Qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato, usato o sporco non sarà accettato e potrà, a discrezione di Bonpoint, esserti restituito, a tue spese, o essere trattenuto da Bonpoint. In nessun caso è possibile richiedere o concedere un rimborso o un cambio in negozio.
Quando le suddette condizioni di reso saranno soddisfatte, Bonpoint rimborserà al cliente tutti i costi sostenuti da quest'ultimo in relazione ai prodotti restituiti, entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha esercitato il diritto di reso, in ai sensi dell'articolo l.221-24 del codice del consumo. Tale rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.
Bonpoint non effettua alcun cambio o accredito. Tutti i resi saranno soggetti a un rimborso sul metodo di pagamento dell'ordine. In negozio non si accettano resi o cambi.
Se la persona che ha ricevuto il/i prodotto/i non coincide con la persona che ha effettuato il pagamento, il rimborso del reso verrà sempre effettuato a favore della persona che ha pagato l'ordine.
